Pannenhilfe im Überblick: Wer hilft Ihnen weiter?

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Diese Anbieter stellen einen Pannendienst bereit

Den meisten Autofahrern ist es schon einmal passiert: Während der Fahrt ist ein Reifen geplatzt oder es qualmte ganz fürchterlich aus dem Motorraum, wenn sich nicht gar ein Unfall ereignete. Nur die wenigsten Autofahrer sind auf Pannen vorbereitet oder verfügen über genug Kenntnisse oder Material, den Schaden am Auto zu beheben. Ein Pannendienst muss her, schließlich kann die Fahrt sonst nicht weitergeführt werden.

Die Fragen, die sich im Zusammenhang mit der Kfz-Pannenhilfe häufig stellen, sind: Welche Leistungen umfasst dieser Service? “Wenn ich einen Notruf absetze, welche Kosten kommen dann auf mich zu, wenn ich abgeschleppt werde?” Kommen Mitglieder eines gerufenen Automobilclubs günstiger davon?

Der folgende Artikel verrät Ihnen die Antworten auf diese und noch weitere Unklarheiten in Bezug auf die Pannenhilfe bei Auto, Lkw und Co.

Was wird beim Pannenservice geleistet?

Im günstigsten Fall steigen Sie in Ihr Auto ein, lassen es an und fahren los, ohne, dass irgendwelche Probleme auftreten. Ist das Fahrzeug gut gewartet und hat noch nicht allzu viele Jahre auf dem Buckel, wird das eine Weile lang gutgehen. Doch im Laufe der Jahre nagt der Zahn der Zeit an den Materialien, sodass schnell eine Panne geschehen kann. Die Pannenhilfe muss gerufen werden, um den Fehler zu beheben.

Die Auto-Pannenhilfe kommt nach einem abgesetzten Notruf direkt zum Ort des Geschehens gefahren, um bei der Behebung solcher und anderer Probleme zu helfen. Im besten Fall befindet sich das Kfz bereits in einer Nothalte- oder Pannenbucht, um den weiteren Verkehr nicht zu gefährden. Die Mitarbeiter inspizieren das Fahrzeug und analysieren den Grund für die Ausfallerscheinungen. In manchen Fällen kann direkt eine Reparatur vorgenommen werden. Manchmal sind die Schäden jedoch keine Lappalien mehr, weshalb nur noch das Abschleppen in die nächstgelegene Werkstatt hilft. Dort wird der Wagen wieder auf Touren gebracht.

Angesichts des europaweiten Transports von Waren per Lastkraftwagen ist die Lkw-Pannenhilfe für viele Fernfahrer ein wichtiger Service. Er sichert schließlich, dass sie möglichst schnell wieder auf der Straße sind und ihre Terminpläne einhalten können. Zur Pannenhilfe beim Lkw reisen die Mechaniker an den jeweiligen Einsatzort und reparieren dort mit dem mitgeführten Material die meisten vorliegenden Schäden.

Mit diesen Kosten geht die Pannenhilfe in Deutschland einher

Wie viel Geld Sie für die Inanspruchnahme der Pannenhilfe in die Hand nehmen müssen, bemisst sich u. a.:

• an der Preispolitik des Anbieters
• an der Schwere der Schäden, die vorliegen
• daran, ob die Panne sich im Inland oder im Ausland ereignete

In der Regel gilt: Sind Sie Mitglied in einem Automobilclub, müssen Sie für die Arbeit der Mechaniker und sogar das Abschleppen meist nur den regulären Mitgliedsbeitrag zahlen. Sie sollten wissen, dass hier häufig nur der Weg bis in die nächstgelegene Werkstatt inkludiert ist. Bei einigen Clubs sind die Abschleppkosten sogar gedeckelt. Das heißt: Wie teuer die Pannenhilfe laut Vertragsbedingungen höchstens sein darf, ist im unterschriebenen Vertrag nachzulesen.

Viele Clubs bieten unterschiedliche Mitgliedstarife an, die sich in ihren Konditionen unterscheiden. Premium-Mitgliedern werden häufig umfassendere Leistungen gewährt. Hierfür muss jedoch auch ein höherer Beitrag gezahlt werden. Es lohnt sich deshalb, die verschiedenen Anbieter und Tarife genau zu begutachten. Ausschlaggebend sollte hier nicht in erster Linie der Preis sein, sondern das Verhältnis zur gewährten Leistung.

Gibt es die Pannenhilfe auch ohne Mitgliedschaften?

Sind Sie mit Ihrem Auto am Straßenrand liegengeblieben, müssen Sie sich nicht darüber ärgern, noch keine Mitgliedschaft beim ADAC, ACV oder dem ACE abgeschlossen zu haben. Mitunter übernimmt die Pannenhilfe auch die Versicherung. Mit einem sogenannten Kfz-Schutzbrief wird Ihnen bei einer Panne oder einem Unfall unter Umständen ebenfalls geholfen.

Den unerwünschten Zwischenfall melden Sie hier bei der jeweiligen Service-Nummer der Versicherung. Die zuständigen Mitarbeiter kommen danach angereist, um die vorliegenden Schäden zu beseitigen. Achtung: Auch hier sollten Sie genau wissen, welche Leistungen abgedeckt werden und welche nicht. Andernfalls kommen durch die Pannenhilfe schnell Kosten auf Sie zu, die Sie nicht erwarten.

Absehen sollten Sie in einem solchen Versicherungsfall auch davon, selbst eine etwaige Werkstatt zu kontaktieren. Wenn Sie Versicherungen auf diese Weise umgehen, können diese sich dazu entschließen, die Kosten nicht zu übernehmen. Und dann wird es unter Umständen richtig teuer für Sie.

Pannenhilfe im Ausland – wer hilft auch europaweit?

Gerade in den Ferien wollen Familien den Arbeits- und Schulalltag vergessen und machen sich ins Ausland auf, um die freie Zeit am Meer oder in den Bergen zu verbringen.

Aus Angst etwas zu vergessen, stopfen sie viele Koffer, Taschen und Beutel ins eigene Auto, in der Hoffnung für jede Eventualität am Urlaubsort gerüstet zu sein.

Ärgerlich ist da, wenn sich auf der Hin- oder Rückreise eine Panne oder gar ein Unfall im Ausland ereignet und die Pannenhilfe gerufen werden muss.

Es gibt viele Automobilclubs, die ihre Mitglieder auch im europäischen Ausland bei spontan auftretenden Schwierigkeiten vor Ort unterstützen.

Hierfür müssen Sie sich bei der Anmeldung für einen solchen Tarif entscheiden, der diesen Service mit einschließt.

Manche Pannenhilfe-Anbieter übernehmen für ihre Mitglieder auch die Fahrtkosten, die nach einem Fahrzeugausfall entstehen. In der Regel sind in den Vertragsbedingungen jedoch feste Maximalsätze pro Tag definiert, also wie teuer ein solcher Rücktransport sein darf. Darüber hinaus dürfen sich Mitglieder bisweilen auch nicht aussuchen, mit welchem Reisemittel sie sich wieder auf den Weg nach Hause machen. Auch das kann in den Konditionen vorgeschrieben sein.

Wie die ADAC-Pannenhilfe arbeitet, können Sie in diesem Video sehen. Tagtäglich sind eine ganze Menge “Gelber Engel” unterwegs, um liegengebliebene Fahrzeuge wieder auf Vordermann zu bringen, oder abzuschleppen.

Pannenhilfe im Vergleich: die besten deutschen Automobilclubs 2023

Hier die Vergleichsübersicht als PDF ansehen und kostenlos downloaden

Automobilclubs in Deutschland

*Zitat stammt von der Webseite des Automobilclubs, da bis Redaktionsschluss kein Statement vorlag.

Pannen- und Unfallhilfe der Automobilclubs im Vergleich

Legende:

✓ – Leistung wird von Automobilclub angeboten

x – Leistung wird auf der Webseite des Automobilclubs in dessen Leistungsprofil nicht explizit aufgeführt

Alle Angaben ohne Gewähr.

Über den Autor

Thomas R.

Thomas hat einen Abschluss in Politikwissenschaften von der Universität Jena. Er gehört seit 2018 zum Team von bussgeldkatalog.org und verfasst News und Ratgeber zu verschiedenen Themen im Verkehrsrecht.

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Pannenhilfe im Überblick: Wer hilft Ihnen weiter?

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1. Urmel

   Am 1. Oktober 2014 um 11:57

   Ich hatte eigentlich vor mir einen neuen Automobil-Club zu suchen, aber ich bin total verwirrt von den vielen Verschiedenen Kondiditionen.

   Antworten
2. Vio

   Am 1. Oktober 2014 um 10:54

   gute Zusammenstellung…seit den ADAC Skandalen in den vergangenen Monaten überlege ich stark meinen Automobil-Club zu wechseln. Welchen können Sie mir empfehlen?

   Antworten